¿Qué es el Buyer Persona?

 

Que es el buyer persona

En marketing, siempre el primer paso para elaborar y ejecutar una estrategia con resultados satisfactorios será conocer tu público objetivo, pero, qué trillado suena ¿verdad? Por eso, vamos al grano, este post te ayudará a aprovechar al máximo las bondades de uno de los métodos de estudio de target más eficaces: el Buyer Persona.

Hablamos de una representación o un retrato que construimos partiendo de información acerca de las características demográficas, necesidades, anhelos, gustos, disgustos de nuestros potenciales consumidores.

Vamos a romper el paradigma de “ponerse en los zapatos del cliente”, vamos a tomarlos de la mano y caminar a su lado.

Como adelantamos, el Buyer Persona es un estudio completo del potencial cliente, este nos da el poder de conocer por qué nos compra, para reforzar ese sentimiento y lo más importante, por qué NO nos compra y ahí es donde todo esto toma valor, pues nos permitirá realizar correctivos necesarios e inmediatos para aumentar las ventas.

Para comenzar, debemos recopilar información que nos sirva cuando estructuremos nuestro perfil, esto se puede realizar a través de cualquier método investigativo; encuestas, entrevistas, estudios de mercado. Lo importante es responder las preguntas claves para conocer a tu cliente.

¿Cuál es su perfil económico? ¿Qué “lujos” se da? ¿Qué necesita diariamente? ¿Cómo puede encontrar a tu empresa? ¿Cómo se comunica? ¿Cuáles son sus prioridades? ¿Cuáles son sus horarios? ¿Cuál es su música favorita? ¿Ve Netflix o TV por cable?

Quizás algunas de estas preguntas puedan llegar a ser un poco frívolas, pero la intención de conocer lo más específico de tu cliente te permitirá sacarle mucho provecho en tu estrategia de marketing y en la producción de tu producto.

Para realizar tu investigación, el tamaño de la muestra será como la consideres necesaria, según el tamaño de tu empresa, presupuesto, entre otros factores; claro, mientras más clientes puedas conocer, más te acercará a ellos.

La cantidad de perfiles que debe tener tu empresa, según el impacto y distribución que esta tenga debe ser máximo tres, esto te permitirá abarcar a todos tus clientes potenciales reales, sin atacar nichos que no sean de tu interés, muchas veces, quien quiere ser todo para todos, termina siendo nada para nadie; así que es importante definir quién es tu público objetivo para crear su perfil y ofrecerle un producto o servicio que logre conectar con ellos.

¡El cliente siempre tiene la razón!

El secreto a voces del marketing es lograr conectar con tu cliente, sus sentimientos, problemas, sueños y metas deben importarte porque en la medida que tú le des lo que ellos quieren, ¡te lo van a devolver!

El proceso de ventas en esta nueva era de comunicaciones consiste en un constante intercambio. Así lo quieren tus clientes y es cuando puedes tener el potencial para incrementar tus ventas de la mano de estrategias innovadoras, creativas, inteligentes y hechas específicamente para tu público